Algemene voorwaarden

1.1 Alle aanbiedingen van BroadcastOne zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

1.2 Offertes van BroadcastOne gelden voor de in de offerte vermelde termijn. Is geen termijn genoemd, dan geldt de offerte twee (2) weken vanaf de offertedatum.

1.3 De Overeenkomst komt tot stand door wederzijdse aanvaarding van de Diensten en/of Producten, bijvoorbeeld door ondertekening van een schriftelijke overeenkomst, het doen van een betaling, het aanvaarden van een offerte of het plaatsen van een bestelling via de Website.

1.4 Overeenkomsten worden aangegaan voor de periode die bij bestelling is overeengekomen of in het aanbod is vermeld.

1.5 BroadcastOne levert in beginsel prepaid-diensten. De Klant kan verlengen door tijdig te betalen voor de volgende periode. Wordt niet binnen de gestelde termijn betaald, dan mag BroadcastOne aannemen dat de Klant de Dienst wil beëindigen.

1.6 De artikelen 1.7 en 1.8 gelden alleen wanneer stilzwijgende of automatische verlenging schriftelijk tussen BroadcastOne en de Klant is overeengekomen.

1.7 (Alleen bij automatische verlenging) Opzegging geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand vóór het einde van de overeengekomen periode, tenzij anders is bepaald. De opzegtermijn begint op de dag waarop BroadcastOne de opzegging heeft ontvangen.

1.8 (Alleen bij automatische verlenging) Is de Klant een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan heeft de Klant het recht om zonder opgave van redenen binnen veertien (14) dagen na totstandkoming van de Overeenkomst te ontbinden, tenzij BroadcastOne al is begonnen met (de voorbereiding van) de nakoming.

1.9 Bij maatwerkdiensten — waaronder in ieder geval dedicated servers, playout-servers, colocatie, domeinnamen of diensten die niet rechtstreeks via de Website zijn besteld — vervalt het herroepingsrecht onmiddellijk.

2.1 Alle door BroadcastOne vermelde tarieven zijn in euro’s en exclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Tenzij anders overeengekomen, bedraagt de betalingstermijn veertien (14) dagen na factuurdatum. Bij online betaling via de Website (bijvoorbeeld via Mollie) geldt betaling bij bestelling. Bij handmatige overboeking start levering pas na ontvangst en bevestiging van de betaling.

2.3 Voldoet de Klant niet binnen de betalingstermijn of komt de Klant een verplichting uit de Overeenkomst of deze voorwaarden niet na, dan is BroadcastOne gerechtigd om:

• wettelijke (handels)rente over het openstaande bedrag in rekening te brengen;
• herinneringen en/of aanmaningen te sturen;
• de vordering uit handen te geven, waarbij redelijke incassokosten voor rekening van de Klant komen (voor zover van toepassing op facturen met een betalingsverplichting, bijvoorbeeld bij uitdrukkelijk overeengekomen automatische verlenging);
• de Diensten van de Klant met onmiddellijke ingang op te schorten.

2.4 Maakt BroadcastOne als gevolg van handelen of nalaten van de Klant extra kosten, dan stelt BroadcastOne de Klant daarvan in kennis en brengt die kosten in rekening.

2.5 Bij stornering, chargeback of het ongedaan maken van een betaling aan BroadcastOne is BroadcastOne gerechtigd een administratiekostenvergoeding van € 27,50 per geval in rekening te brengen.

2.6 Bezwaren tegen een factuur of een automatisch geïncasseerd bedrag moeten schriftelijk binnen vijf (5) werkdagen na factuurdatum of incassodatum bij BroadcastOne zijn ingediend. Daarna geldt het bedrag als door de Klant erkend.

2.7 BroadcastOne mag limieten stellen aan opslagruimte, bandbreedte of datatransport per maand. Bij overschrijding mag BroadcastOne de meerkosten volgens de dan geldende prijslijst of overeengekomen tarieven in rekening brengen.

2.8 BroadcastOne mag tarieven wijzigen. Stemt de Klant niet in met een aangekondigde prijswijziging, dan mag de Klant de Overeenkomst binnen acht (8) werkdagen na kennisgeving beëindigen.

2.9 BroadcastOne mag tarieven jaarlijks aanpassen op basis van inflatie. Een dergelijke inflatiecorrectie geeft geen recht op beëindiging van de Overeenkomst.

3.1 Door BroadcastOne genoemde levertijden zijn indicatief. Aan deze termijnen kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2 De Klant controleert geleverde Diensten en/of Producten onmiddellijk, doch uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na oplevering, op gebreken en tekortkomingen.

3.3 Alle door BroadcastOne geleverde Diensten en/of Producten blijven eigendom van BroadcastOne totdat de Klant alle verschuldigde bedragen — inclusief rente en bijkomende kosten — volledig heeft voldaan.

3.4 Levering geschiedt zolang voorraden en capaciteit strekken. De Klant begrijpt dat BroadcastOne afhankelijk kan zijn van derden voor hardware, IP-adressen, datacenterruimte, netwerk en registrars.

3.5 De leveringsplicht van BroadcastOne is, behoudens tegenbewijs, nagekomen zodra de Dienst of het Product aan de Klant is aangeboden of toegankelijk is gemaakt (bijvoorbeeld door het verstrekken van VNC-, login- of streamgegevens).

3.6 Bij playout-pakketten waarbij RadioStream Large of een vergelijkbare streamdienst gratis is inbegrepen, geldt die streamdienst zolang het bijbehorende playout-abonnement actief is, tenzij anders vermeld.

4.1 De aansprakelijkheid van BroadcastOne voor directe schade van de Klant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of een onrechtmatige daad van BroadcastOne, haar medewerkers of door haar ingeschakelde derden, is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de Klant op maandbasis onder de Overeenkomst verschuldigd is (exclusief BTW). De totale vergoeding voor directe schade bedraagt in geen geval meer dan 25% van het totaalbedrag exclusief BTW per jaar, met een maximum van € 2.500.

4.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens, gemiste uitzendingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie, voor zover de wet dat toelaat.

4.3 Aansprakelijkheid wegens toerekenbare tekortkoming ontstaat alleen als de Klant BroadcastOne onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, een redelijke hersteltermijn stelt, en BroadcastOne na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten. De ingebrekestelling moet de tekortkoming zo gedetailleerd mogelijk beschrijven.

4.4 BroadcastOne is niet aansprakelijk voor schade door omstandigheden buiten haar redelijke controle (zie ook artikel 5).

4.5 Voor enig recht op schadevergoeding moet de Klant de schade schriftelijk binnen vijf (5) werkdagen na ontstaan bij BroadcastOne melden.

4.6 De Klant vrijwaart BroadcastOne tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit een gebrek in een door de Klant aan derden geleverde dienst, voor zover die (mede) materialen of resultaten van BroadcastOne bevatte.

4.7 BroadcastOne is geen schadevergoeding verschuldigd bij opschorting of beëindiging van een Dienst, noch voor gevolgschade daarvan, voor zover de wet dat toelaat.

4.8 Bij overmatig gebruik door derden (bijvoorbeeld een DDoS-aanval) mag BroadcastOne de Dienst tijdelijk onderbreken. In dat geval vervallen eventuele uptime-garanties voor die periode.

5.1 Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: oorlog of oorlogsgevaar, rellen, stakingen, brand, waterschade, overstroming, weersomstandigheden, langdurige stroomstoringen, onderhoud of aanpassingen aan telecommunicatie- of elektriciteitsnetwerken van derden, kabelschades, aanvallen op netwerken of servers (waaronder DDoS en DoS), storingen in voor BroadcastOne essentiële netwerken of verbindingen, en langdurige verhindering of weigering van prestaties door toeleveranciers waarvan BroadcastOne afhankelijk is.

6.1 Diensten en/of Producten worden geleverd zonder ondersteuning op applicatieniveau (software), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of bij bestelling installatiehulp is gekozen.

6.2 Verricht BroadcastOne op verzoek ondersteuning op applicatieniveau, dan geldt een uurtarief van € 75, tenzij anders overeengekomen. Bij bestelling gekozen installatiehulp wordt gefactureerd volgens het dan geldende pakket- of optietarief.

6.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor adequate backups van eigen data en configuraties, tenzij een backupdienst expliciet is inbegrepen of apart is overeengekomen.

7.1 Dit artikel geldt voor alle Diensten en Producten van BroadcastOne.

7.2 BroadcastOne mag Diensten van de Klant opschorten bij (vermoedelijk) misbruik van de Dienst en daarvoor aanvullende kosten in rekening brengen.

7.3 In ieder geval zijn de volgende activiteiten verboden. Bij twijfel of een activiteit is toegestaan, beslist BroadcastOne. Het is de Klant onder meer verboden om:

• Diensten te gebruiken als (D)DoS-netwerk, voor het versturen van spam of vergelijkbare activiteiten;
• Diensten te gebruiken voor oplichting, phishing of andere vormen van fraude;
• strafbare content te publiceren of Diensten te gebruiken voor strafbare handelingen;
• auteursrechtelijk beschermd materiaal te hosten of te verspreiden zonder daartoe gerechtigd te zijn;
• activiteiten te verrichten die netwerken, andere klanten of derden onevenredig belasten of verstoren.

7.3.1 Om blacklisting door spamklachten te voorkomen, mag BroadcastOne uitgaand e-mailverkeer op servers blokkeren. Wil de Klant legitieme (zakelijke) mail versturen, dan kan daarom worden verzocht. BroadcastOne geeft geen garantie dat mailverkeer wordt toegestaan. Marketing via e-mail geldt niet als legitiem zakelijk mailverkeer in deze zin.

7.4 De Klant blijft verantwoordelijk voor alle content, activiteiten en gebruik op of via de door BroadcastOne geleverde Diensten en/of Producten.

7.5 Het is de Klant niet toegestaan BMC-, IPMI- of vergelijkbare beheerinterfaces van door BroadcastOne geleverde of beheerde hardware ongeautoriseerd te wijzigen. Wordt dit toch geconstateerd, dan mag BroadcastOne € 50 per server in rekening brengen voor herstel. Eventuele uptime-garanties vervallen tijdens herstel.

8.1 Beide partijen houden Vertrouwelijke Informatie geheim, ongeacht of die schriftelijk of mondeling is gedeeld, onverminderd wat in de Overeenkomst en deze voorwaarden is toegestaan.

8.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij maakt geen partij informatie of gegevensdragers beschikbaar aan derden buiten het kader van de Overeenkomst, en deelt zij die alleen met eigen medewerkers voor zover nodig voor de uitvoering.

8.3 Partijen verplichten hun medewerkers en eventuele derden schriftelijk tot geheimhouding overeenkomstig dit artikel.

8.4 De Klant maakt communicatie met BroadcastOne niet openbaar aan derden. Daaronder vallen onder meer gesprekken, e-mail, supporttickets, offertes en chatberichten, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.

8.5 Geen van de partijen vermeldt details van de Overeenkomst of deze voorwaarden in publicaties of reclame zonder schriftelijke toestemming van de andere partij.

9.1 Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Tenzij dwingend recht anders bepaalt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van BroadcastOne / Ebbers Event Technology.

9.3 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijft de rest van de Overeenkomst in stand. Partijen vervangen de bepaling door een regeling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

9.4 Informatie op de Website, waaronder prijzen, is onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. Bij strijdigheid tussen de Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.

9.5 Partijen informeren elkaar onverwijld schriftelijk over wijzigingen in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en, op verzoek, bankrekeningnummer.

9.6 Kennelijke vergissingen in het aanbod binden BroadcastOne niet.

9.7 Registreert de Klant een .nl-domeinnaam, dan aanvaardt de Klant tevens de Algemene voorwaarden voor .nl-domeinnaamhouders van SIDN: https://www.sidn.nl/overnl/domeinnaam-aanvragen/algemene-voorwaarden/

9.8 Voor andere domeinextensies gelden de voorwaarden van de betreffende registry of registrar.

9.9 Moet BroadcastOne extra werkzaamheden verrichten, bijvoorbeeld als gevolg van handelen van de Klant, dan geldt een uurtarief van € 75, tenzij anders overeengekomen.

9.10 BroadcastOne mag deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat op de Website. Bij materiële wijzigingen informeert BroadcastOne bestaande klanten waar redelijk mogelijk.

BroadcastOne: de handelsnaam waaronder Ebbers Event Technology hosting- en gerelateerde diensten aanbiedt.

Website: de website van BroadcastOne, bereikbaar via broadcastone.nl, inclusief bijbehorende (sub)domeinen en het klantportaal.

Diensten: alle werkzaamheden of prestaties die BroadcastOne aan de Klant levert op grond van een offerte, aanbod, overeenkomst of andere rechtshandeling.

Klant: de natuurlijke of rechtspersoon tot wie het aanbod van BroadcastOne is gericht, met wie BroadcastOne de Overeenkomst heeft gesloten, of ten behoeve van wie de rechtshandeling wordt verricht.

Overeenkomst: de wederzijdse aanvaarding, schriftelijk of via de Website bevestigd, met betrekking tot Diensten en/of Producten van BroadcastOne. Bestellingen via de Website vallen hieronder.

Producten: alle roerende zaken die onderwerp zijn van een aanbod, offerte, overeenkomst of andere rechtshandeling tussen BroadcastOne en de Klant.

Schriftelijk: correspondentie per brief, e-mail of via het ticketsysteem van BroadcastOne.

Vertrouwelijke Informatie: alle niet-openbare informatie die partijen in het kader van de Overeenkomst uitwisselen.